ОБЩИ УСЛОВИЯ НА REFRESHO
СЪЗДАВАНЕ НА ИЗИСКВАНИЯТА НА КОМИСИЯТА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И БЪЛГАРСКА УЕБ АСОЦИАЦИЯ
I. ПРЕДМЕТ Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ПОЛИМАКС 55 ООД, гр. София, ЕВРОЛОГИ И ХРИСТО ГЕОРГИЕВИ № 70, ЕИК 835028348, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, към д. – магазин “refresho.io”, наричан по-долу “refresho.io”.
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА Информация в съответствие с Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1. Име на доставчика: ПОЛИМАКС 55 ООД
Адрес на управление и адрес на управление: гр. София, бул. „Евлоги и Христо Георгиеви“ № 70.
Адрес за извършване на дейността: гр. София, бул. „Евлоги и Христо Георгиеви“ №54.
Адрес за кореспонденция: гр. София, Имейл: sales@polimax-55.com, тел: +359 2 944-62-60 5. Вписан в публични регистри: ЕИК BG835028348, 6. Номер на удостоверение за администратор на данни № 96085
5. Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни Адрес: София, ул. Иван Евстатиев Гешов 15, Тел.: (02) 940 20 46 Факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уебсайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите Адрес: София 1000, пл. Славейков 4А, ет. 3, 4 и 6, тел.: 02/980 25 24 факс: 02/988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Уебсайт: www.kzp.bg 8. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност BG 835028348 III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА refresho.io refresho.io е онлайн платформа, достъпна през Интернет на адрес refresho.io, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от refresho.io стоки, включително следното:
1. Да се регистрирате и създадете профил за преглед на refresho.io и ползване на допълнителните информационни услуги;
2. Да извършват електронни изявления относно сключването или изпълнението на договори с refresho.io чрез интерфейса на уебсайта refresho.io, достъпен в Интернет;
3. Сключва договори за покупко-продажба на предлаганите от refresho.io стоки;
4. Извършвайте всякакви плащания във връзка с договорите, сключени с refresho.io, съгласно поддържаните от refresho.io методи за плащане.
5. Получавате информация за нови продукти, предлагани от refresho.io;
6. Преглед на стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона предимно чрез интерфейса на уебсайта refresho.io в Интернет; Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени от закона, в рамките на добросъвестността, критериите и условията, възприети в практиката, потребителското или търговското право.
(1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от refresho.io чрез интерфейса на доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес refresho.io или друго средство за комуникация от разстояние.
(2) По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и прехвърли правото на собственост на Ползвателя върху стоките, определени от него чрез интерфейса.
(3) Бенефициентите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки в съответствие с условията, посочени в refresho.io и тези Общи условия. Възнаграждението е в размера на цената, обявена от доставчика на refresho.io в интернет.
(4) Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите Общи условия.
(5) Цената за доставката се определя отделно от цената на стоките.
(1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да се извършват чрез електронни и електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
(2) Приема се, че електронните изявления, направени от Ползвателите на сайта, се извършват от лицата
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА refresho.io
(1) За да използва refresho.io за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят въвежда избрани от него име и парола за отдалечен достъп, в случаите, когато електронният магазин изисква регистрация.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя чрез електронна регистрация в сайта на Доставчика.
(3) С попълване на данните и натискане на бутоните „Да, приемам” и „Регистрация”, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава регистрацията, направена от потребителя, като изпраща писмо на посочения от потребителя имейл адрес, на който се изпраща информация за активиране на регистрацията. Получателят потвърждава регистрацията и сключването на договора посредством електронна връзка в писмото, информиращо за регистрацията, изпратено от Доставчика. След потвърждение се създава профил на потребителя и възниква договорената връзка между Доставчика и Получателя.
(5) При регистрацията потребителят се задължава да предостави точни и актуални данни. Потребителят трябва незабавно да актуализира данните, посочени в неговата/нейната регистрация в случай на промяна.
(6) Ако потребителски акаунт се използва за използване на социална мрежа или друг акаунт в мрежата, страна по договора е лицето, което е собственикът на акаунта, използван за регистрация в съответната социална или друга мрежа. В този случай Доставчикът има правото да достъпва данните, необходими за идентифициране на Потребителя в съответната социална или друга мрежа.
(1) Имейл адресът, предоставен при първоначалната регистрация на потребителя, както и всеки следващ електронен адрес, използван за обмен на изявления между потребителя и доставчика, е „Основен имейл адрес“ в смисъла на тези Общи условия. Потребителят има право да промени основния си контактен имейл адрес.
(2) След получаване на искане за промяна на основния контактен имейл адрес, доставчикът изпраща искане за потвърждение на промяната. Искането за потвърждение се изпраща от доставчика към новия основен контактен имейл адрес, посочен от потребителя.
(3) Промяната на Основния E-mail за контакт се извършва след потвърждение от страна на Потребителя, изразено чрез препратка, съдържаща се в заявката за потвърждение, изпратена от Доставчика на новия Основен E-mail за контакт, посочен от Ползвателя.
(4) Доставчикът уведомява Потребителя за извършената промяна чрез имейл, изпратен на Основния имейл адрес за контакт на Потребителя, преди извършване на промяната по т. 2.
(5) Доставчикът няма отговорност към потребителя за неоторизирана промяна на основния контактен имейл адрес. (6) Доставчикът може да изисква от потребителя да използва основния контактен имейл адрес в конкретни случаи.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКА
(1) Ползвателите използват предимно интерфейса на сайта на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на стоките, предлагани от Доставчика в refresho.io.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Потребителя представлява настоящите Общи условия, достъпни на refresho.io
(4) Страна по договора с Доставчика е Потребителят в съответствие с предоставените данни при регистрацията и съдържащите се в личния му профил. За избягване на съмнение, това са данните, които са създали акаунт в Доставчика.
(5) Доставчикът включва в интерфейса на своя уебсайт технически средства за идентифициране и коригиране на грешки при въвеждане на информация преди сключването на договора.
(6) Този договор се счита за сключен от момента, в който Потребителят се е регистрирал при Доставчика. Договорът за закупуване и продажба на стока се счита за сключен от момента, в който е обявен от Потребителя чрез интерфейса на Доставчика.
(7) За сключването на този договор и за сключването на договора за покупко-продажба на стоки, Доставчикът уведомява Потребителя по подходящ начин чрез електронни средства.
(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за получаването му се считат за получени, когато техните адресати имат достъп до тях.
(9) Доставчикът ще достави стоките на адреса, посочен от потребителите и няма да носи отговорност в случай, че данните, посочени от потребителите, са невярни или объркани. Бенефициентите влизат в договор за купопродажба с доставчика по следния начин:
(1) Извършване на регистрация в refresho.io и предоставяне на необходимите данни, ако Потребителят не е имал регистрация до момента в refresho.io;
(2) Влизане в системата за поръчки на refresho.io чрез идентифициране с име и парола;
(3) Избиране на една или повече от предлаганите стоки на refresho.io и добавянето им към списък със стоки за покупка;
(4) Предоставяне на данни за доставка;
(5) Избор на начин и срок за плащане на цената.
(6) Потвърждение на поръчката;
VI. КОНКРЕТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Правилата на настоящия раздел VI от настоящите Общи условия се прилагат спрямо Ползватели, за които според данните, посочени за сключване на Договора за покупко-продажба или при регистрация в refresho.io, може да се установи, че са потребители в рамките на смисъл на Закона за защита на потребителите в електронната търговия и/или Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 г. относно защитата на потребителите по отношение на договори от разстояние.
(1) Основните характеристики на предлаганите от Доставчика стоки са определени в профила на всеки артикул в сайта на refresho.io.
(2) Цената на стоките с включени данъци се определя от Доставчика в профила на всеки артикул в сайта на refresho.io.
(3) Стойността на пощенските и транспортните разходи, невключени в цената на стоките, се определя от Доставчика и се предоставя като информация на Ползвателите в един от следните моменти преди сключването на договора:
– В профила на всеки артикул на уебсайта на доставчика на Refresho.io;
– При избор на стоки за сключване на договора за покупко-продажба;
(4) Начинът на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия, както и информацията, предоставена на Потребителя в сайта на Доставчика.
(5) Предоставената на Ползвателите информация по този член е актуална към момента на визуализирането й в сайта на Доставчика refresho.io преди сключването на договора за покупко-продажба.
(6) Доставчикът трябва да посочи условията за доставка на отделните стоки на сайта на refresho.io.
(7) Преди сключването на договора доставчикът посочва общата стойност на договора за всички съдържащи се в него стоки.
(1) Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.
(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика цената за доставка на стоката преди или в момента на доставката.
(1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 работни дни от датата на получаване на стоката, която не е използвана или с неуреден търговски вид.
(2) Правото на отказ по т. 1 не се прилага в следните случаи:
– за доставка на стоки и предоставяне на услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които Доставчикът не може да контролира;
– за доставка на стоки, изработени според изискванията на потребителя или по негова индивидуална поръчка;
– за доставка на аудио и видео записи, софтуер и консумативи, разпечатани от потребителя;
– за оборудване, което е било повредено или използвано.
(3) Where the Provider has not fulfilled his obligations to provide information as defined in Art. 54 of the Consumer Protection Act, the consumer has the right to withdraw from the concluded contract within three months from the date of receipt of the goods. Where the information referred to in this paragraph is provided to the consumer within the withdrawal period, it shall begin to run from the date of its submission.
(4) В случай, че потребителят упражни правото си на оттегляне по пункт 1, Доставчикът е задължен да му възстанови в пълнота сумите, които е платил, не по-късно от 30 календарни дни от датата, в която потребителят е упражнил правото си на оттегляне от договора. От сумата, която потребителят е платил по договора, се изважда разходът за връщане на стоките, освен ако потребителят не е върнал стоките за своя сметка и не е уведомил за това Доставчика. (5) Потребителят е задължен да съхранява получените от Доставчика стоки, тяхното качество и безопасност по време на периода по пункт 1.
(1) Срокът за доставка на стоките и началната точка, от която текат, се определя за всеки артикул индивидуално при сключване на договора с потребителя през сайта на Доставчика на refresho.io, освен ако стоките не са поръчани в една доставка .
(2) Ако потребителят и Доставчикът не са определили срок за доставка, срокът за доставка на стоките е 30 работни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката до Доставчика през сайта на Доставчика refresho.io.
(3) Ако Изпълнителят не може да изпълни договора, тъй като не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми потребителя и да възстанови заплатените от него суми в срок до 30 работни дни от датата, на която Доставчикът е следвало да изпълни задължението си по договор.
(4) В случаите по т. 3 Доставчикът има право да достави на потребителя стоки със същото качество и цена. Доставчикът уведомява потребителя по електронен път за промяната в изпълнението на договора.
(5) При упражняване на правото на отказ от договора за доставка по т. 4, връщането на стоката е за сметка на Доставчика.
(1) Доставчикът доставя стоката на потребителя, след като удостовери изпълнението на изискванията и наличието на обстоятелствата по чл. 61 от Закона за защита на потребителите.
(2) Потребителят и Доставчикът удостоверяват обстоятелствата по т. 1 писмено в момента на предаването със саморъчен подпис, освен ако не е уговорено друго.
(3) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че изискванията по т. 1 и чл. 61 от Закона за защита на потребителите се спазва, ако удостоверяването се извършва от лице, за което според обстоятелствата може да се направи извод, че ще предаде информацията на потребителя – страна по договора.
VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
(1) Доставчикът доставя и доставя стоките на Ползвателя в определения при сключване на договора срок.
(2) Ако срокът по т. 1 не е изрично уговорен между страните при сключване на договора, Доставчикът се задължава да достави и предаде стоката в разумен срок, но не по-късно от 2 месеца. Потребителят трябва да прегледа стоките в момента на доставката и доставката от Доставчика и ако не отговарят на условията да уведоми незабавно Доставчика.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
(1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Ползвателя, Доставчикът изпраща данните само на имейл адрес, който е посочен от Ползвателите в момента на регистрацията.
(3) Доставчикът приема и декларира на сайта си Политика за поверителност, достъпна на refresho.io
(1) Във всеки момент Доставчикът има право да изиска от Ползвателя да се легитимира и удостовери достоверността на всяко едно от обявените при регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) Ако по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своето име и парола, Доставчикът може да приложи обявената „Процедура за изгубени или забравени имена и пароли“, достъпна на refresho.io
IX. ПРОМЯНА И ДОСТЪП ДО ОБЩИ УСЛОВИЯ
(1) Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което същият ще информира по подходящ начин всички регистрирани Потребители на refresho.io.
(2) Доставчикът и Потребителят се съгласяват, че всяко допълнение и изменение на настоящите Общи условия ще има действие спрямо Потребителя след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Потребителят не заяви в 14-дневен срок, че ги отхвърля.
(3) Ползвателят се съгласява, че всички изявления на Доставчика във връзка с изменението на настоящите Общи условия ще бъдат изпращани на посочения от Ползвателя при регистрацията електронен адрес. Потребителят се съгласява, че имейлите, изпратени по силата на този член, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат ефект спрямо него. Доставчикът публикува тези правила и условия на адрес refresho.io, заедно с всички допълнения и изменения в тях.
X. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Настоящите Общи условия и Договорът на Потребителя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
– при прекратяване и ликвидация или несъстоятелност на една от страните по договора;
– по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
– едностранно, с предизвестие от всяка от страните при неизпълнение на задълженията на другата страна;
– при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълни задълженията си;
– при изземване или запечатване на оборудване от държавни органи; · В случай на изтриване на регистрацията на потребителя в уебсайта refresho.io. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупка остават в сила и подлежат на принудително изпълнение; – при упражняване на правото на отказ по чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.
XI. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Всяка недействителност на която и да е клауза на тези правила и условия няма да направи целия договор невалиден. Законите на Република България се прилагат за въпроси, които не са уредени от настоящото споразумение, свързани с изпълнението и тълкуването на настоящото споразумение. Евентуалните спорове между страните по този договор ще бъдат решавани от компетентния съд или Комисия за защита на потребителите.
